Procesmanagement is het erkennen van de mate waarin je processen beheerst.
Veel processen worden gevormd door ongeschreven regels, collegialiteit of af-hoc gevormd tijdens uitvoering van taken. Het is fijn als deze vrijheid in je organisatie bestaat.
Voorspelbare resultaten, consistente kwaliteit en duidelijkheid over wie wanneer waarvan waarvoor is, vereist echter het beheersen van processen. Een déél ervan moet beschreven zijn en aantoonbaar nageleefd worden àls je pretendeert resultaat, kwaliteit en duidelijk na te streven.